县民政局始终坚持“以民为本、为民解困”的接访原则，以解决问题、化解矛盾、息诉息访为目标，大力规范信访秩序，深入推进社会矛盾化解，为党的二十大胜利召开和庆祝建州70周年营造良好的社会环境。

日前，通过长达7个月的积极调处，县民政局妥善解决了一起社会影响较大的养老领域信访事件。8月1日，当事人把一面写有“为民解忧愁、为民办实事”的锦旗送到了民政局工作人员手中，涉事双方最终达成和解，社会舆情稳控到位。

为加大基层信访维稳力度，及时就地解决问题，防范矛盾纠纷进一步激化或扩大，县民政局不断完善信访工作体系，成立了民政系统信访维稳工作领导小组，建立逐级负责责任机制。同时，对重点、难点问题和积案要案，及时成立工作专班，有步骤、有计划推进矛盾化解工作，切实做到对各类信访问题有人问、有人管、不拖延、不扯皮。同时，建立健全化解信访案件的长效工作机制，在民政系统内下发了信访问题专项整治工作方案，持续开展监督检查，切实将不稳定因素化解在在萌芽状态。2022年上半年，县民政局共办结信访案件18件，未出现重复访和越级访事件，保障了人民群众获得感不断增强，民政系统信访秩序持续向好。